企管家·CPM系统 - 售后管理 |
www.easyerp.cn |
通过点击〖售后管理〗，打开“售后管理”窗口。
一、费用管理的流程如下图所示：
费用管理是指已竣工项目的售后维修合同的签订以及相关合同款项收取等的一系列的管理。
1、售后项目，是指已竣工的需要进行售后维修的项目进行登记操作。
2、售后维修合同，是指售后维修的项目的维修和的登记操作。
4、售后维修合同收款，是指售后维修合同的收款情况登记
4、售后项目费用，是指在进行售后项目维护时产生的需要想公司进行报销的情况登记。
5、以上操作的汇总统计情况，随时都可以通过下方灰框内的“应收账款余额表”、“维修项目利润统计”、“售后项目统计表”以及“售后项目费用统计表”等统计表查询结果。
二、报修管理的流程如下图所示：
报修管理是。
1、报修登记，是指售后项目的日常报修登记。
2、报修派工，是指针对报修登记的项目进行派工登记。
3、完成确认，是对完成报修任务的确认登记。
4、维修费用，是指在需要对业主收取的报修时产生的额外维修费用收取情况的登记
5、报销核销，是指对业主需要收取的维修费用的核销登记操作。
6、以上操作的汇总统计情况，随时都可以在下方的灰框中的“项目报报修统计”和“维修费用统计表”中查询结果。
三、回访管理的流程如下图所示：
报修管理是。
1、回访计划，是指对售后项目预先制定回访计划。
2、报回访登记，是指对售后项目的实际回访情况进行登记。
3、以上操作的汇总统计情况，随时都可以在下方的灰框中的“回访率统计”中查询结果。
| 相关主题： |